【障害福祉】リーダーが辛いのは能力不足ではありません。「失敗しない仕事術」とキャリアの選択

なぜ、優秀な現場職員だったあなたがリーダーとして苦しむのか？

「現場にいた頃の方が、正直楽しかったな…」

ふと、帰り道の車の中でそう呟いてしまったことはありませんか。 あなたはきっと、誰よりも利用者さんの変化に気づき、誰よりも丁寧に支援をし、誰よりも汗をかいて走り回っていたはずです。その「現場力」が高く評価され、期待を背負ってリーダーになりました。

しかし、リーダーになった途端、まるで手足を縛られたような感覚に陥り、自信を喪失してしまう。これは、あなたの能力が低いからではありません。

障害福祉という特殊な現場において、「プレイヤーとしての優秀さ」が「リーダーとしての足かせ」になってしまう構造的な罠（わな）があるからです。

1. 「熱量のギャップ」が部下を追い詰める

現場から叩き上げでリーダーになった人は、どうしても「理想の支援」を追求したくなります。特に新しい施設や、改革を任された時ほど、「前の職場のような失敗はしたくない」「もっと良い施設にしたい」と肩に力が入ります。

しかし、これが危険なサインです。

リーダーであるあなたが「100度」の熱量で走ると、日々の業務で精一杯の「60度」の職員は火傷してしまいます。優秀なプレイヤーだった人ほど、この温度差に気づきにくいのです。

2. 年上部下との軋轢と、若さゆえの孤独

福祉業界では、年齢や経験年数が逆転する「年下上司・年上部下」の構図が頻繁に生まれます。 もしあなたが20代や30代でリーダーや管理者になった場合、この壁は想像以上に厚く立ちはだかります。

現場から上がってきたあなたに対し、長く現場にいる年上の職員からは、複雑な感情を向けられることがあります。

• 「現場のことは私のほうが知っている」というプライド
• 「若いのに偉そうに」という嫉妬や反発
• あなたの指示に対して「昔からこのやり方だから」と聞く耳を持たない態度

もちろん、優しく見守ってくれるベテラン職員の方もいます。しかし、あからさまに敵対心を向けてくる方がいるのも事実です。 「自分は正当な役職者として指示をしているのに、なぜ伝わらないのか」 そう悩み、誰にも相談できずに孤立してしまう若いリーダーを、私はこれまで何人も見てきました。

これはあなたの人間性の問題ではなく、「世代間の価値観の違い」や「変化への恐れ」が引き起こす、ある種の通過儀礼のようなものです。自分を責める必要はありません。

3. 「デスクワーク＝サボり」という現場特有の罪悪感

福祉の現場には、独特の空気感があります。「汗をかいている人が偉い」「現場で身体を動かしている人が一番頑張っている」という、無言の圧力です。

あなた自身もその価値観の中で育ってきました。だからこそ、現場が忙しい時間帯に事務所でパソコンに向かっていると、強烈な罪悪感に襲われませんか。

「現場はパニックになっているのに、自分だけ涼しい部屋でシフトを作っている…」

この罪悪感が、あなたの判断を鈍らせます。本来、リーダーの仕事である「計画作成」や「収支管理」、「リスク分析」は、汗はかきませんが、組織と利用者を守るための極めて重要な「労働」です。

しかし、身体的な疲労感を伴わないため、真面目な人ほど「自分は仕事をしていないのではないか」という錯覚に陥り、精神的に追い詰められていくのです。

リーダーとして「失敗する」パターンと具体的NG行動リスト

リーダーとして成功する方法は、その人のカリスマ性や職場の環境、運に左右されるため、万人に共通する正解はありません。 しかし、「これをやったら必ず失敗する」という地雷は共通しています。

厚生労働省のデータや私自身の苦い経験から導き出した、リーダーが陥る「3つの思考の罠」と「具体的なNG行動」をまとめました。これらを回避することこそが、長く働き続けるための最短ルートです。

1. 思考の罠：なぜリーダーは自滅するのか

真面目で責任感が強い人ほど、以下の3つのパターンで自分を追い込み、潰れてしまいます。

① 全て自分で解決しようとする「抱え込み」

これは優秀なプレイヤーだった人が最初に踏む地雷です。あなたが現場業務に埋没している間に、本来やるべき「リスク管理」や「育成」が止まり、組織全体が脆弱になります。「待つこと」「任せること」も仕事のうちです。

② 上と下の両方にいい顔をする「八方美人」

板挟みの苦しさから逃れようとして「いい人」を演じると、最終的に「あの人は口だけだ」と両方からの信頼を失います。リーダーは魔法使いではありません。できないことは理由を添えて断る勇気が必要です。

③ 感情で仕事をしてしまう「共感疲労」

福祉職の強みである「共感性」が、リーダーとしては弱点になります。全てのトラブルを自分の感情で受け止めていると、心が持ちません。リーダーには、あえて一歩引いて事実だけを見る「冷徹さ」も、自分を守るためには必要なスキルです。

2. 行動の罠：データで見る「人が辞める」NG行動リスト

「なぜか私のチームだけ人が辞めていく…」 そう感じるなら、無意識に以下の行動をとっていないか確認してください。これらはデータ裏付けのある「退職理由」に直結しています。

【人間関係を壊す】信頼を一瞬で失う行動

【組織を壊す】運営への不信感を招く行動

「失敗しない」ために求められる本当の能力とは？

精神論で乗り切るのはもうやめましょう。リーダーの仕事に必要なのは、カリスマ性ではなく、明日から使える「技術（スキル）」です。 ここでは、自分を守り、チームを守るための具体的な3つの技術を解説します。

1. 「伝書鳩」を卒業し、「翻訳家」になる技術

上司（経営層）と部下（現場）の板挟みで苦しむ最大の原因は、双方の言葉をそのまま伝える「伝書鳩」になってしまっていることです。 では、翻訳しないとどうなるのでしょうか？

これを避けるには、相手の言語に合わせて言葉を変換する「翻訳家」になる必要があります。

感情を「データ」や「リスク」に翻訳する。これだけで、上司はあなたを「対等なパートナー」として見るようになります。

2. 「予見」して「記録」するリスク管理の技術

リーダーになると、万が一の事故の際に問われる責任の重さが変わります。 「一生懸命見守っていました」という感情論は、裁判や行政監査では通用しません。自分と部下を守るために必要なのは「予見可能性」と「結果回避義務」の徹底です。

3. 「好かれたい」を捨てる技術

「それでもやっぱり、みんなから好かれたい」「仲の良い職場を作りたい」 そう思うのは自然なことです。特に若いリーダーや、現場からの叩き上げの方は、かつての同僚に嫌われたくないと思うでしょう。

しかし、リーダーが「好かれること」を目的にすると、皮肉なことに職場は最悪の状態（無法地帯）になります。

「逃げる準備」が、今のあなたを強くする（心の保険）

「転職サイトに登録するなんて、今の職場への裏切りじゃないか…」

真面目なリーダーほどそう考えがちですが、その考えは捨ててください。 「転職活動」と「転職」は別物です。

今すぐ辞める気がなくても、転職サイトを見て「自分の経験なら、他で月給◯万円で募集があるんだ」「自分を必要としてくれる場所は他にもあるんだ」と知っておくこと。 これだけで、精神的な余裕が全く違ってきます。

忙しいリーダーこそ「エージェント」を使うべき理由

日々の業務に追われるリーダーには、自分で求人を探す時間なんてありませんよね。 だからこそ、あなたの代わりに条件に合う求人を探し、給与交渉までしてくれる「転職エージェント」を活用してください。

• 非公開求人：ハローワークには出ない、高待遇の管理職・リーダー求人が多い。
• 内部事情：「離職率が高い」「人間関係が悪い」といった、求人票には載らないリアルな情報を教えてくれることもある。
• 完全無料：登録しても、相談しても、お金は一切かかりません。

まずは登録して、気になる求人を「お気に入り」に入れておくだけでもOKです。それがあなたの「心の安定剤」になります。

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※良い求人は早いもの勝ちです。「限界が来てから」動くのでは遅すぎます。元気な今のうちに、選択肢だけでも確保しておきましょう。

管理者を目指すか、現場のプロであり続けるか

リーダーという激務を経験した今、あなたはキャリアの岐路に立っています。 「もっと上（管理者・施設長）を目指すべきか？」 「それとも、現場に戻って支援を極めるべきか？」

正解はありません。厚生労働省のデータを見ても、処遇改善加算の拡充により、現場リーダー層の給与も上昇傾向にあり、「管理職にならないと食べていけない」時代ではなくなりつつあります。 だからこそ、世間体ではなくあなたの心がどちらにワクワクするかで選んでいいのです。

1. 二つの道のメリット・デメリット

まとめ：完璧を捨てて、まずは自分を守り抜こう

リーダーの仕事は、感情労働であり、頭脳労働であり、時には肉体労働でもあります。 これほど高度なスキルを求められる仕事は、他にそうありません。

だからこそ、今日から「100点満点のリーダー」を目指すのをやめてください。 完璧を目指してあなたが倒れてしまったら、現場も、利用者さんも、そして何よりあなた自身の家族も悲しみます。