子どもとの信頼関係を築く5つの習慣、ほめ方・叱り方が伝わる土台のつくり方【保育士が解説】

「ほめて伸ばそうとしても調子に乗るだけ」「叱るときは短くと聞いて試したけれど、まったく響かない」。ほめ方や叱り方のコツを実践しても、うまくいかないと感じていませんか。

この記事では、保育士・介護福祉士・サービス管理責任者として子どもと関わってきた立場から、ほめ方・叱り方の前に整えたい「信頼関係」の築き方をまとめました。毎日の中でできる5つの習慣と、信頼があるからこそ届くほめ方・叱り方を、具体的な声かけの例とあわせて紹介します。

ほめ方や叱り方のテクニックは、たくさん紹介されています。でも、同じ言葉でも誰に言われるかで、受け取り方は大きく変わります。ふだん話を聞いてくれない上司に、急に「君のためを思って」と叱られても響かないのと同じです。

図：ほめ方・叱り方は「信頼の土台」の上に乗る

この土台になるのが、「この人は自分の味方だ」「困ったときは守ってもらえる」という安心感です。心理学ではアタッチメント（愛着）と呼ばれ、こども家庭庁がまとめた「幼児期までのこどもの育ちに係る基本的なビジョン（はじめの100か月の育ちビジョン）」でも、子どもの育ちの土台として大切にされています。

アタッチメントについては、発達の特性と愛着形成の違いの記事でもくわしく説明しています。

ほめることも叱ることも、どちらも必要です。ただ、どちらかに大きくかたよると、次のようなことが起きやすくなります。

信頼関係は、特別なことではなく毎日の小さなやりとりの積み重ねでできていきます。家庭でも、保育や障害児支援の現場でも大切にされている5つの習慣を紹介します。

図：信頼関係を築く5つの習慣

関係を整えたいときにおすすめなのが、子どもが遊びを決め、大人はそれに付き合うだけの時間を、1日5分ほどつくることです。親子の関係を育てるプログラム（ペアレント・トレーニングなど）でも取り入れられている方法です。

短い時間でも、「自分のことを見てもらえている」と感じられると、ふだんの声かけも届きやすくなります。

• 具体的に：「えらいね」より「最後までお片づけできたね」
• 過程をほめる：「100点すごい」より「毎日練習してたもんね」
• すぐに：できたその場で伝える。あとからまとめてほめるより届きやすい
• 当たり前のことも：「起きてきたね」「いすに座れたね」も立派なほめどころ

大きな声でほめられるのが苦手な子には、親指を立てる、シールを貼るなど、その子が受け取りやすい形でかまいません。具体的な言いかえの例は、発達障害の子どもとの関わり方の記事でもまとめています。

信頼関係があっても、危ないことやいけないことは伝える必要があります。大切なのは、人ではなく行動について、短く伝えることです。

図：伝わる叱り方・伝わりにくい叱り方

5つの習慣はどの年齢でも使えますが、子どもが大きくなるにつれて、信頼の形は少しずつ変わります。目安として見てください。

信頼関係があると、子どもは失敗しても「また挑戦していい」と思え、困ったときに大人へ助けを求められるようになります。反対に、話しても聞いてもらえない経験が続くと、困りごとをひとりで抱えこみやすくなります。どの年齢からでも、関係は作り直せます。

この「土台がすべて」という考え方は、家庭だけのものではありません。放課後等デイサービスや児童発達支援などの障害児支援の現場でも、支援者と子どもの信頼関係（ラポール）づくりは、支援の最初の一歩とされています。

職場の人間関係でも同じです。ふだんから話を聞き、認めてくれる人からの指摘は、「自分のために言ってくれている」と受け取りやすくなります。

ふだんの関わりを見直しても、特定の場面だけどうしても難しいことがあります。たとえば「どうしても謝れない」「切り替えのたびに大泣きする」などです。その場合は、信頼関係の問題ではなく、その子の特性が関係していることもあります。

• 謝れない理由と対応は、子供が謝らないのはなぜ？と障害特性から考える「謝れない子ども」の記事でまとめています
• 特性に合わせた伝え方は、発達障害の子どもとの関わり方の記事が参考になります
• 気になる様子があれば、市区町村の保健センターや子育て窓口で相談できます

Yahoo!知恵袋やSNSでは、ほめ方・叱り方についてこんな悩みがよく見られます。個々の投稿をそのまま載せるのではなく、よくある悩みをまとめて書き直しています。

• ほめ方・叱り方が響かないときは、「この人は味方だ」という土台を見直す
• 信頼関係を築く5つの習慣は目線を合わせる・最後まで聞く・ふれあう・ありがとう・一緒に考える
• 1日5分の子どもが主役の時間は、関係を整えるのに役立つ
• ほめるときは具体的に・過程を・すぐに。叱るときは人ではなく行動を、短く
• 関係を整えても難しい場面は、特性が関係していることもある。ひとりで抱えこまず相談を

信頼関係は、一日でできるものではありません。でも、「ありがとう」を1回伝える、話を最後まで1回聞く、といった小さな積み重ねが、確実に土台を育てていきます。今日できることを1つだけ選んで、始めてみてください。